Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento a:

- Descrição e detalhes técnicos do produto;

- Cor do produto;

- Dimensões do produto (verifique indicação de tamanho na descrição de cada produto).

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. 

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de nota fiscal , a Luacril fica impossibilitada de aceitar a solicitação de troca.

2. Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco caso constate alguma das situações abaixo:

- Produto avariado no transporte;

- Embalagem violada;

- Itens faltantes;

- Produto em desacordo com o pedido.​

​3. Mau Uso/Avaria/Defeito:

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto  devolvido não terá a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. A Luacril se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

Produtos personalizados não são passíveis de troca/cancelamento por arrependimento, desistência ou qualquer insatisfação em relação à imagem impressa, tamanho ou cor. Somente serão aceitos pedidos de troca por motivo de defeito de fabricação.

Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com a Luacril . O prazo para solicitação de troca por defeito deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. O novo produto será enviado após recebermos e análisarmos o item defeituoso.

A Luacril não se responsabiliza pela entrega de todos os e-mails disparados, tendo em vista que alguns servidores bloqueiam determinadas mensagens. Comprou e não foi comunicado? Verifique o seu e-mail de cadastro, as mensagens bloqueadas na sua caixa de e-mail e os SPAMS.